Laufende IT-Betreuung und Wartung
Ein fester Ansprechpartner für Ihre Anwendungen — auch für Software, die jemand anderer gebaut hat.
Software ist nicht fertig, wenn sie live geht. Updates, kleine Anpassungen, ein Fehler zur Unzeit — dafür brauchen Sie jemanden, der Ihr System kennt und erreichbar ist. Wir übernehmen die laufende Betreuung Ihrer Anwendungen und Websites, überwachen sie proaktiv und entwickeln sie in kleinen Schritten weiter. Auch dann, wenn der ursprüngliche Entwickler nicht mehr verfügbar ist.
Was Sie konkret bekommen
Fester, direkter Ansprechpartner statt Ticketsystem und wechselnder Zuständigkeit Proaktive Überwachung von Verfügbarkeit, Fehlern und Sicherheitsupdates Regelmäßige Updates von Frameworks, Bibliotheken und WordPress-Installationen Übernahme bestehender Systeme inklusive Einarbeitung in fremden Code Backups und geprüfte Wiederherstellung — nicht nur eingerichtet, sondern getestet Kleine Weiterentwicklungen laufend, ohne dass daraus jedes Mal ein Projekt wird
Beispiele aus der Praxis
- Wartungsvereinbarung für eine Fachanwendung samt monatlichem Statusbericht
- Übernahme einer WordPress-Website nach dem Ausstieg des bisherigen Betreuers
- Einrichtung von Monitoring und Alarmierung für eine geschäftskritische Anwendung
- Schrittweise Modernisierung eines Altsystems im laufenden Betrieb
Von der Anfrage zur laufenden Lösung
- 01
Erstgespräch
Kostenlos und unverbindlich, telefonisch oder bei Ihnen im Haus. Wir hören zu und sagen offen, ob und wie wir helfen können.
- 02
Anforderungen klären
Wir nehmen den Ist-Prozess auf und schreiben auf, was die Lösung leisten muss — in einer Sprache, die Fachbereich und Entwicklung gleichermaßen verstehen.
- 03
Angebot mit klarem Umfang
Sie bekommen ein Angebot mit nachvollziehbaren Paketen und Aufwänden. Was nicht enthalten ist, steht ebenfalls drin.
- 04
Umsetzung in Etappen
Entwicklung in kurzen Abschnitten mit laufenden Zwischenständen. Sie sehen früh etwas Lauffähiges und können gegensteuern, solange es günstig ist.
- 05
Übergabe & Betrieb
Inbetriebnahme, Einschulung, Dokumentation und Quellcode. Auf Wunsch übernehmen wir anschließend die laufende Betreuung.
Betreuung & Wartung — häufige Fragen
Übernehmen Sie auch Software, die jemand anderer entwickelt hat?
Ja, das ist ein häufiger Fall. Wir sehen uns den Code an, dokumentieren den Ist-Stand und nennen Ihnen offen, was gut wartbar ist und wo Risiken liegen — bevor wir eine Betreuung zusagen.
Wie schnell sind Sie im Störungsfall erreichbar?
Sie erreichen uns direkt telefonisch, ohne Warteschleife. Reaktionszeiten vereinbaren wir passend zur Kritikalität Ihrer Anwendung schriftlich — realistisch und einhaltbar, nicht als Marketingversprechen.
Gibt es feste Wartungspakete?
Wahlweise: ein monatliches Kontingent für planbare Kosten oder Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand. Was günstiger ist, hängt davon ab, wie viel sich bei Ihnen bewegt — wir sagen Ihnen nach den ersten Monaten offen, wenn das andere Modell besser passt.
Reden wir über Ihr Vorhaben.
Schildern Sie kurz, was bei Ihnen nicht rund läuft. Wir sagen Ihnen offen, ob und wie wir helfen können — und was es ungefähr kostet.
Erstgespräch kostenlos und unverbindlich · Mo–Fr 08:00–18:00 Uhr